Fiche de négociation-vente

FICHE DE NÉGOCIATION – VENTE N°

Désignation du produit vendu

Ö Le contexte de la situation

q  Lieu

q  Circonstances

q  Désignation produit proposé, vendu

ÖLe type de clients concernés

q  Profil                  Particulier – Professionnel

                                       Fonction : acheteur, utilisateur, prescripteur…

                                       Prospect, client

                                       Âge, sexe, PCS…

ÖDescription de la gamme ou de la ligne de produits et/ou services proposée(s) par le vendeur

q  Produit(s) proposé(s)

q  Image de marque, notoriété des produits proposés par l’entreprise

Ö Description de la négociation

q  Recherche des besoins (problématique, mobiles….)

q  Arguments développés ou adaptés

q  Traitement des objections (nature des objections, techniques employées)

q  Conclusion de la négociation (solutions retenues..)

Ö Services proposés à la clientèle

q  Services associés, complémentaires et payants (livraison, SAV, garantie, maintenance, installation, mode de paiement..)

Ö Support(s) utilisé(s)

q  Catalogue, documentation technique